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Nutzungsbedingungen
Das Team von Fleurs Martinaud freut sich, Sie auf seiner Website begrüßen zu dürfen!
Hier finden Sie unsere allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen, die alle Bestimmungen in Bezug auf Bestellungen und Käufe auf dieser Website enthalten.
Präambel :
Diese Verkaufsbedingungen werden einerseits abgeschlossen zwischen der Firma Fleurs Martinaud, Handwerksbetrieb für persönliche Angelegenheiten, mit Sitz in 1 RUE DE L'ANNONCIADE, 83990 SAINT-TROPEZ, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister of Saint-Tropez unter der Nummer 423 245 513, im Folgenden als Fleurs Martinaud bezeichnet, und andererseits jede Person (im Folgenden als „der Kunde“ bezeichnet), die einen Kauf über die Website „Fleurs Martinaud“ tätigen möchte, die auf der gehostet wird Adresse "https://www.fleurs-martinaud.fr", im Folgenden als "die Website" bezeichnet.
Die Parteien vereinbaren, dass ihre Beziehungen ausschließlich durch diesen Vertrag geregelt werden. Das Unternehmen Fleurs Martinaud verpflichtet sich, alle Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes in Bezug auf den Fernabsatz einzuhalten. Die Bestätigung einer Bestellung impliziert die vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen (CGVU) durch den Kunden. Jede gegenteilige Bedingung des Kunden ist daher ohne ausdrückliche Zustimmung gegenüber der Firma Fleurs Martinaud nicht durchsetzbar, unabhängig davon, wann sie ihr zur Kenntnis gebracht wurde.
Die Tatsache, dass die Firma Fleurs Martinaud zu einem bestimmten Zeitpunkt von einer Bedingung dieses Vertrages keinen Gebrauch macht, kann nicht als Verzicht darauf ausgelegt werden, später von einer Bedingung dieses Vertrages Gebrauch zu machen.
Die nachstehend definierten Begriffe haben zwischen den Parteien folgende Bedeutung:
„Blumenstrauß“: bezieht sich auf eine Ansammlung von Blumen.
„Kunde“ oder „Käufer“: bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die die Produkte des Unternehmens kauft.
„Bestellung“: bezeichnet die Anforderung eines Produkts durch einen Kunden auf der Website.
„Verfügbarkeitsbestätigung“: bezieht sich auf die E-Mail, die an den Kunden gesendet wird, um die Verfügbarkeit der Bestellung und den Versand des Produkts zu bestätigen.
„Produkt“: bezieht sich auf die Waren, die auf der Website zum Verkauf angeboten werden und deren wesentliche Merkmale auf der Website beschrieben sind.
Artikel 1: Gegenstand
Diese AGB zielen darauf ab, die Verkaufsbedingungen zwischen dem Unternehmen Fleurs Martinaud und dem Kunden sowie die Bedingungen festzulegen, die für alle auf und über die Website getätigten Käufe gelten.
Diese AGB regeln ausschließlich den Verkauf von Produkten, die auf der Website angeboten werden. Sie sind jederzeit auf der Website zugänglich.
Sie gelten für alle zur Auftragserteilung und Auftragsüberwachung notwendigen Schritte zwischen den Vertragsparteien.
Artikel 2 - Produkte
Die angebotenen Produkte sind diejenigen, die in dem auf der Website veröffentlichten Katalog aufgeführt sind. Diese Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten.
Die Fotos und Texte zur Veranschaulichung der Produkte dienen nur der Information und sind nicht vertraglich bindend.
Die angebotenen Produkte entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung und den in Frankreich und der EU geltenden Normen.
Die Firma Fleurs Martinaud kann jedoch nicht die vollständige Konformität der angebotenen Produkte mit den in anderen Ländern als denen der EU geltenden Normen garantieren.
Artikel 3 - Tarife
Es gelten ausschließlich die auf der Website angegebenen Preise. Sie beinhalten alle mit der Auftragsabwicklung zusammenhängenden Kosten, ausgenommen die Beteiligung an den Liefer- bzw. Bereitstellungskosten.
Die Preise sind in Euro (€) inklusive aller Steuern (TTC) angegeben. Jede andere Währung wird nur als Anhaltspunkt angegeben. Die Preise inklusive Mehrwertsteuer berücksichtigen die am Tag der Bestellung gültige Mehrwertsteuer.
Die Firma Fleurs Martinaud behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit nach oben oder unten zu ändern. Die Preise können jedoch unter keinen Umständen geändert werden, nachdem die Bestellung des Kunden bestätigt wurde.
Aktionsangebote gelten nur innerhalb der doppelten Grenze der Gültigkeitsdauer des betreffenden Angebots und der verfügbaren Bestände. Im Zusammenhang mit diesen Werbeangeboten können besondere Verkaufsbedingungen gelten. Sie ergeben sich in diesem Fall aus der Angebotsbeschreibung und gehen diesen AGB vor.
Rabattcodes können im Rahmen dieser Werbeangebote oder als Belohnung für die Treue des Kunden bereitgestellt werden: Sie müssen im entsprechenden Bereich der Seite „Mein Warenkorb“ eingegeben, validiert und zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigt werden berücksichtigen. Rabattcodes, die bei der Bestellung nicht im entsprechenden Bereich eingegeben wurden, können unter keinen Umständen nachträglich auf die validierte Bestellung angewendet werden.
Artikel 4 - Nichtverfügbarkeit des Dienstes
Die Website und die von ihr angebotenen Dienste sind normalerweise 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zugänglich. Bestellungen werden auf der Website getätigt. Im Falle eines technischen Problems oder einer anderen Unmöglichkeit der Bestellung über das Internet ist es möglich, die Produkte direkt im Geschäft zu bestellen. Im letzteren Fall bleiben diese AGB anwendbar.
Artikel 5 - Bestellung, Validierung, Produktverfügbarkeit
Wenn der Kunde es wünscht, kann er ein persönliches Konto erstellen, indem er Name, Vorname, E-Mail-Adresse und ein Passwort seiner Wahl so sicher wie möglich eingibt. Dieses Konto ist für ihn streng persönlich und ermöglicht ihm, von zusätzlichen Diensten und Vorteilen zu profitieren.
Eine Bestellung kann auf der Website nur registriert und validiert werden, wenn der Kunde die folgenden Bedingungen erfüllt:
Füllen Sie das Identifikationsformular aus, auf dem er alle Informationen angibt, die für eine optimale Lieferung der Produkte erforderlich sind,
Füllen Sie das Online-Bestellformular aus und geben Sie alle Referenzen der ausgewählten Produkte an.
Bestätigen Sie seine Bestellung, nachdem Sie sie überprüft haben,
die Zahlung zu den angegebenen Bedingungen vornehmen,
Die Zahlung der Bestellung per Kreditkarte ist eine Bestätigung wert.
Bei Bestellungen per Scheck gilt die Bestellung als verbindlich und gültig mit Eingang des Schecks des Kunden an der in den Zahlungsbedingungen angegebenen Adresse.
Nach Registrierung der Bestellung wird eine ausführliche Empfangsbestätigung per E-Mail an die vom Kunden bei der Annahme der Bestellung angegebene Adresse versandt. Wir können in keinem Fall verantwortlich gemacht werden im Falle eines Fehlers bei der Eingabe oder Übermittlung einer ungültigen Adresse, die die Zustellung der besagten Quittung nicht zulässt.
Der Kunde akzeptiert, dass unsere Bestellregistrierungssysteme als Nachweis für die Art der Vereinbarung und ihr Datum dienen. Alle angegebenen Daten und die aufgezeichnete Zahlung sind ein Beweis für die Transaktion. Die Bestätigung ist die Unterzeichnung und Annahme der durchgeführten Operationen und der Preise und Beschreibungen der zum Verkauf stehenden Produkte wert. Alle diesbezüglichen Streitigkeiten werden im Rahmen eines möglichen Umtauschs und der in Artikel 11 genannten Garantien ausgetragen.
Wir behalten uns jedoch das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren, mit dem ein Rechtsstreit in Bezug auf die Zahlung einer früheren Bestellung besteht, oder aus anderen berechtigten Gründen, die sich insbesondere auf die anormale Art der Bestellung beziehen.
Die Firma Fleurs Martinaud verpflichtet sich, die erhaltenen Bestellungen nur im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände der Produkte zu erfüllen. Wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, verpflichtet sich die Firma Fleurs Martinaud, den Kunden so schnell wie möglich zu informieren und die Wartezeit für den Erhalt dieses Produkts anzugeben, falls es sich in der Wiederauffüllung befindet. Auf Wunsch des Kunden kann die Bestellung ganz oder teilweise storniert werden (Rückerstattung per Scheck innerhalb von 15 Tagen) oder umgetauscht werden, wenn das nicht gelieferte Produkt nicht innerhalb einer angemessenen Frist geliefert werden konnte.
Artikel 6 - Zahlung von Einkäufen
Die Zahlung für Einkäufe auf der Website erfolgt ausschließlich in Euro.
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Firma Fleurs Martinaud.
Dem Kunden wird eine Papierrechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer zugesandt.
Akzeptierte Zahlungsmittel:
- Mit Kreditkarte :
Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard oder E-Kreditkarte
Kreditkarten werden aus allen Ländern akzeptiert, die nicht der Proforma unterliegen.
Jede Online-Zahlung bei der Bestellung ist absolut sicher und erfolgt über XXXXX, das Online-Zahlungsportal der Bank XXXXX Die gesamte Transaktion wird verschlüsselt an einen Bankvalidierungsserver im SSL-Modus (Secure Socket Layer) geleitet.
Die Belastung der Karte erfolgt in der Regel 48 Stunden nach Bestelldatum. Dem Kunden wird empfohlen, sein Bestellformular zum Zeitpunkt der Bestätigung auszudrucken.
- Per Bankscheck
Im Auftrag der Firma Fleurs Martinaud. Bankschecks werden akzeptiert, wenn sie von einer Bank mit Sitz im französischen Mutterland, im DOM-TOM oder in Monaco ausgestellt wurden.
Der Kunde muss dann das Bestellformular ausdrucken, unterschreiben und einen Scheck an die Firma Fleurs Martinaud ausstellen. Auf der Rückseite des Schecks müssen die Referenz der Bestellung und die E-Mail-Adresse des Kunden angegeben werden.
Bei jeder Zahlung per Scheck wird die Bestellung des Kunden berücksichtigt, aber erst bearbeitet, wenn der Scheck von der Firma Fleurs Martinaud empfangen, validiert und eingelöst wurde Die Einlösung des Schecks erfolgt nach Erhalt Alle Schecks sind unvollständig bis zur Rücksendung an den Kunden, wodurch die Bearbeitung der Bestellung verzögert wird.
Darüber hinaus behält sich die Firma Fleurs Martinaud das Recht vor, jede Bestellung per Scheck automatisch zu stornieren, für die die Zahlung nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung erfolgt ist.
- Per Paypal
PayPal, der unangefochtene Marktführer im Bereich Online-Zahlungen, ermöglicht es Käufern und Verkäufern, Zahlungen online zu senden und zu empfangen.
PayPal schützt Ihre Kreditkarteninformationen mit den besten Systemen auf dem Markt für Sicherheit und Betrugsprävention. Wenn Sie PayPal verwenden, werden Ihre Finanzinformationen niemals an den Händler weitergegeben.
- Banküberweisung :
Die Zahlung kann per Banküberweisung erfolgen. Der Auftrag gilt erst als wirksam, wenn die Überweisung eingegangen und eingelöst ist.
Darüber hinaus behält sich die Firma Fleurs Martinaud das Recht vor, jede Bestellung per Banküberweisung automatisch zu stornieren, für die die Zahlung nicht innerhalb von 8 Tagen nach der Bestellung eingegangen ist.
Artikel 7 - Lieferung
Die Lieferung kann in den Golf von Saint-Tropez erfolgen, d.h. die Gemeinden Saint-Tropez, Ramatuelle, Gassin, Marine de Gassin, Marine de Cogolin, für jede andere Gemeinde, rufen Sie uns vorher zur Bestätigung an.
Der Kunde hat die Möglichkeit, die Bestellung nach vorheriger Benachrichtigung bei uns direkt in unserem Lager abzuholen.
Der Kunde hat die Wahl, sich nach Hause (Rechnungsadresse) oder an eine andere Adresse seiner Wahl (Lieferadresse) liefern zu lassen, wobei sich die Kosten und Lieferzeiten nach der Lieferadresse richten. Die Produkte werden an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert. Es obliegt dem Kunden, uns genau alle Angaben zu machen, die für die ordnungsgemäße Lieferung seiner Bestellung erforderlich sind.
Der Kunde muss sich auf der Seite „Lieferung“ der Website über die Versandmethoden und -kosten informieren. Die Beteiligung an den Lieferkosten variiert je nach Liefergemeinde der Bestellung.
Unsere Verkäufe und Preise verstehen sich ab unserem Werk.
* Abwesenheit des Empfängers
Wenn der Empfänger zum Zeitpunkt der Lieferung abwesend ist, wird der Zusteller versuchen, den Empfänger über das vom Kunden bei der Bestellung angegebene Mobil- oder Festnetztelefon zu erreichen. Ohne eine Antwort wird der Zusteller die beste Lösung finden, um die Lieferung unter den besten Bedingungen gemäß der vom Kunden gewählten Depotlösung abzuschließen (keine Tür, Hausmeister usw.).
Wenn keine der vorherigen Lösungen gefunden werden konnte, sendet der Zusteller das Produkt an das Geschäft zurück. Der Kunde kann entweder eine neue Lieferung auf seine Kosten verlangen oder das Produkt auf seine Kosten im Geschäft abholen oder abholen lassen. Das Unternehmen kann nicht für die Qualität des so zurückgewonnenen Produkts verantwortlich gemacht werden.
*Späte Lieferung
Der Käufer kann die vollständige Rückerstattung der Bestellung unter Ausschluss jeglicher anderer Entschädigungen oder Schäden für Fälle einer verspäteten Lieferung von mehr als fünf (5) Stunden nach dem Ende des vom Kunden gewählten Zeitfensters verlangen, wenn das Produkt nicht geliefert wurde aus anderen Gründen als höherer Gewalt oder wegen des Kunden oder wegen einer Internet-/Telefonunterbrechung seitens des Verkäufers, die es ihm nicht ermöglicht, über die Bestellung informiert zu werden.
* Annahme von Lieferungen
Jede Lieferanomalie sowie jede Beschädigung oder jeder Inhaltsverlust muss Gegenstand schriftlicher, präziser und vollständiger Vorbehalte sein, die vom Empfänger zum Zeitpunkt der Lieferung ausgestellt und auf dem Lieferschein datiert und unterzeichnet werden. In Ermangelung von Vorbehalten, die innerhalb der oben definierten Fristen und Bedingungen geäußert werden, gilt die Lieferung der Ware, die der Kunde ohne Vorbehalte auf dem Lieferschein erhält, als ausdrückliche und vorbehaltlose Annahme des Verzichts des Kunden auf alle diesbezüglichen Ansprüche Transportschäden.
Artikel 8 - Fristen
Die Firma Fleurs Martinaud verpflichtet sich, die bestellten Produkte so schnell wie möglich zu liefern. Die Lieferzeiten hängen jedoch von den verfügbaren Lagerbeständen und dem Bestimmungsort der Bestellung ab.
Artikel 9 – Widerrufsrecht
* Für jede Bestellung von verderblichen Produkten (Blumen) gemäß Artikel L121-21-8 4° des Verbrauchergesetzes kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden. Dies betrifft Blumenprodukte, die aufgrund ihrer Verderblichkeit vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.
* Für jede Bestellung von nicht verderblichen Produkten (Behältern) hat der Verbraucherkunde grundsätzlich das Recht, durch Rücksendung des Produkts an den Verkäufer zurückzutreten.
Dazu muss das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung der Rücktrittsentscheidung zurückgesendet werden, es sei denn, der Verkäufer bietet an, das Produkt selbst zurückzuholen.
Das Produkt / der Behälter muss in seiner Originalverpackung an die folgende Adresse gesendet oder zurückgesandt werden
1, rue de l'Annonciade - 83990 Saint-Tropez
Der Kunde muss seinem Paket unbedingt das folgende Widerrufsformular beilegen:
Hiermit teile ich den Rücktritt vom Vertrag über die Bestellung der folgenden Produkte mit:
- Bestellung von: …………..
- Bestellnummer: …………..
- Kundenname : …………………….
- Kundenadresse: …………………………..
Unterschrift des Kunden (bei postalischer Zusendung)
* Erstattung
Der Kunde kann das Produkt in der Originalverpackung in dem Zustand, in dem er es erhalten hat, unter den folgenden Bedingungen an uns zurücksenden: Das Paket wird ungeöffnet zurückgesandt (beschädigtes Paket und/oder Lieferung abgelehnt): Wir erstatten den Betrag der Bestellung und etwaige Versandkosten oder wir führen auf Wunsch des Kunden (nach Rücksendung der Verpackung) eine Rücksendung der Ware auf unsere Kosten durch.
Im Falle eines Antrags auf Rückerstattung eines Produkts, das anlässlich eines dem Kunden gewährten Werbeangebots kostenlos oder zu einem geringeren Preis zugeteilt wurde, wird es gemäß dem vom Kunden gezahlten Preis erstattet und nicht gemäß seinen kommerziellen Wert.
Rückerstattungen von Produkten erfolgen spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Widerrufsformulars und Erhalt der Produkte durch die Firma Fleurs Martinaud
Die Rückerstattung erfolgt mit denselben Zahlungsmitteln, die der Kunde verwendet hat.
Abschnitt 10 – Sicherheit
Die Website unterliegt einem Sicherheitssystem: Das Unternehmen Fleurs Martinaud hat das SSL-Verschlüsselungsverfahren eingeführt, um die Bankdaten von Käufern bei Zahlung per Kreditkarte zu schützen. Jede sichere Zahlung, die einer Bestellung per Kreditkarte entspricht, erfolgt ausschließlich durch XXXXXX der Bank XXXXX, bei der die Firma Fleurs Martinaud ein Konto unterhalten hat.
In jedem Fall gelten die Online-Bereitstellung der Bankkartennummer und die endgültige Bestätigung der Bestellung als Beweis für die Vollständigkeit der besagten Bestellung gemäß den Bestimmungen des Gesetzes vom 13. März 2000 und als Zahlung der Beträge, die durch die Beschlagnahme der auf dem Bestellschein aufgeführten Produkte begangen werden. Diese Validierung ist eine Unterschrift und ausdrückliche Annahme aller auf der Website durchgeführten Vorgänge wert.
Im Falle einer betrügerischen Verwendung seiner Bankkarte wird der Kunde jedoch gebeten, sobald dieser Betrug festgestellt wird, sich an seine Bank zu wenden.
Artikel 11 - Haftung
Die Firma Fleurs Martinaud behält sich das Recht vor, den Inhalt der Website jederzeit und ohne Vorankündigung zu korrigieren.
Das Unternehmen Fleurs Martinaud verpflichtet sich, die auf der Website verkauften Produkte mit größtmöglicher Genauigkeit zu beschreiben und nach besten Kräften für die Aktualisierung der dort verbreiteten Informationen zu sorgen.
Die auf der Website verkauften Produkte entsprechen den in Frankreich geltenden Vorschriften.
Die von der Firma Fleurs Martinaud gelieferten Produkte profitieren automatisch von:
• die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln L. 217-4 und folgende des Verbrauchergesetzes für Produkte, die fehlerhaft, verdorben oder beschädigt erscheinen oder nicht der Bestellung entsprechen.
• die gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs, die sich aus einem Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler ergeben, der die gelieferten Produkte betrifft und sie unbrauchbar macht.
Artikel 12 - Schutz personenbezogener Daten
Die Firma Fleurs Martinaud behält sich das Recht vor, Informationen über den Kunden zu sammeln, insbesondere durch die Verwendung von Cookies. Diese werden von uns nur zum Zwecke der Verbesserung der auf der Website angebotenen personalisierten Dienste verwendet.
Die vom Kunden angeforderten Informationen sind für die Bearbeitung seiner Bestellung erforderlich und werden ausschließlich von den internen Diensten der Firma Fleurs Martinaud verwendet.
Die Kontaktdaten des Kunden werden unter keinen Umständen weitergegeben, verkauft oder vermietet, außer um die Lieferung vorzunehmen oder auf eine behördliche Anordnung zu reagieren.
Der Kunde kann der Weitergabe seiner Daten ausdrücklich durch postalische Mitteilung an uns widersprechen. Ebenso hat der Kunde gemäß dem Gesetz vom 6. Januar 1978 ein Recht auf Zugang und Berichtigung der ihn betreffenden Daten, das er ausüben kann, indem er sich direkt an die Firma Fleurs Martinaud wendet.
Artikel 13- Anwendbare Texte, Zuständigkeit, Vollständigkeit
Die Vertragssprache ist Französisch.
Diese Online-AGB unterliegen französischem Recht.
Wenn eine Bedingung fehlt, würde davon ausgegangen, dass sie den im Fernabsatzsektor geltenden Praktiken unterliegt, deren Unternehmen ihren Hauptsitz in Frankreich haben.
Sollte eine der Klauseln dieses Vertrages durch eine Änderung der Gesetzgebung, Verordnung oder durch eine gerichtliche Entscheidung nichtig sein, so berührt dies in keiner Weise die Gültigkeit und Einhaltung dieser AGB.
Verbrauchervermittlungsgerät
Der Einsatz eines Mediators ist im Streitfall möglich und wünschenswert, bevor rechtliche Schritte in Betracht gezogen werden.
Es wird daran erinnert, dass die Vermittlung für den Verbraucher kostenlos ist.
Der Kunde wird darüber informiert, dass er in jedem Fall auf eine herkömmliche Schlichtung zurückgreifen kann, insbesondere bei der Verbraucherschlichtungskommission gemäß Artikel L. 612-1 des Verbrauchergesetzbuchs oder bei der bestehenden sektoralen Schlichtungsstelle, deren Referenzen sind unten angegeben:
GLEICHE KONSO
11. Platz Dauphine
75001 Paris
Telefon: 09.53.01.02.69
E-Mail: https://www.mediationconso-ame.com
Verordnung (EU) Nr. 524/2013 zur „Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten“
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524
Kontaktdetails :
1, rue de l'Annonciade - 83990 Saint-Tropez - +33 (0)4 94 97 29 46 - fleurs.martinaud@wanadoo.fr
Geschäftsführer: J. Seckler